Termeni si conditii

Termeni si conditii

1. 1. Informatii generale despre website:

• Site-ul web theartisans.ro este administrat de catre SC Hair Artisan SRL., cu sediul social in Bucuresti Sectorul 2, Strada Teleajen, Nr.33

• Numar de Inregistrare la Registrul Comertului Bucuresti: J40/7799/2020, CUI: 42755234
• Capital Social Subscris si varsat de 200 lei.
• Website-ul comercializeaza produse doar pe teritoriul Romaniei
• Adaosul comercial practicat pe acest website este intre 0 si 100%.

2. 2. Acceptarea Conditiilor

Utilizarea website-ului theartisans.ro, logarea si accesul la serviciile oferite, reprezinta  aprobarea din partea dumneavoastra a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

Dumneavoastra, utilizatorul, veti avea acces permanent la Termenii si Conditiile inscrise pe website, pentru a le putea citi in orice moment.

In situatia in care nu sunteti de acord cu acestea, va solicitam sa nu utilizezi website-ul nostru.

theartisans.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile oricand fara o notificare prealabila, motiv pentru care va solicitam sa urmariti in mod periodic eventualele modificari.

Prin acceptarea Termenilor si conditiilor din prezenta pagina, va exprimati acordul de a primi comunicari sau oferte in scop comercial, din partea SC Hair Artisan SRL.

In cazul in care nu mai doriti sa primiti notificari din partea noastra, va puteti dezabona oricand accesand link-ul de dezactivare, aflat in partea inferioara a email-urilor primite. De asemenea, acest lucru se poate face marcand email-ul, ca spam.

Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale de catre SC Hair Artisan SRL, societate inregistrata si avizata de catre ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) cu nr. de inregistrare ………………..

3. Incheierea contractului si livrarea produselor

Odata cu inregistrarea unei comenzi pe website-ul theartisans.ro, dumeavoasra cumparatorul/clientul, sunteti de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de catre societate SC Hair Artisan SRL –administratorul acestui website. Aceasta poate fi facuta telefonic sau prin e-mail.
Incheierea contractului se va face numai in momentul emiterii facturii fiscale, nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.
Dupa plasarea comenzii, din motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, fara o notificare prealabila.

In aceasta situatie, Consumatorul/cumparatorul, care a achitat prin trasfer bancar sau plata cu card, urmeaza sa primeasca integral suma de bani incasata de catre societatea SC Hair Artisan SRL, in termen de 10 zile lucratoare. Totodata, ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc.

Termenul de procesare a comenzii este de 1-2 zile lucratoare.

Livrarea produselor se poate face intr-un interval de 2-3, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (date facturare, disponibilitate produse, adresa livrare, modalitate de plata, termen de plata), cu posibilitatea de a prelungi acest termen pana la 5 zile conform legii, din motive justificate: zile libere legale, perioada sarbatorilor de Paste si Craciun, Black Friday, produse aduse cu precomanda, importuri, etc.
Suma de bani, pentru coletele refuzate la livrare care au fost achitate cu cardul online sau cu ordin de plata, va fi returnata cumparatorul/clientul de catre SC Hair Artisan SRL, doar dupa ce produsul ajunge in posesia noastra, nu mai tarziu de 5 zile lucratoare.

Cumparatorul/clientul este rugat sa verifice produsele la livrare. Daca coletul prezinta neconformitati (urme de soc, ruptura, crapaturi, contact cu lichide)  sau suspiciunea oricarei nereguli, se recomanda intocmirea unui proces de constatare in care sa fie mentionate toate problemele observate. In aceasta situatie trebuie sa sesizati imediat reprezentantul firmei si sa refuzati primirea comenzii.

Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare! 

 

Produsele se pot returna doar prin curier la adresa indicata pe website, la sectiunea Retur.

In caz de retur, taxa de transport achitata la livrare, nu se restituie.

 

In functie de disponibilitate, produsele pot fi:

• In stoc – Avem mai mult de 3 bucati in stoc.
• Stoc limitat – Avem mai putin de 3 bucati in stoc.
• In stoc furnizor – Produsul nu este disponibil in stocul din depozitul nostru, dar este posibil sa fie in depozitul furnizorului. Daca inregistrati o comanda pentru acest produs, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibiliatea produsului la furnizor si va va contacta in cel mai scurt timp.
• Stoc epuizat – Produsul nu mai este disponibil in stocul din depozitul nostru.
• Momentan indisponibil – momentan nu putem procura produsul pentru ca nu se gaseste in stocul furnizorului.
• Recomandat – reprezinta recomandarea noastra pentru produsele cu cel mai bun raport calitate pret din produsele comercializate de noi din aceasta categorie.
• Promo – produsul beneficiaza de reducere de pret, la aceste produse nu se mai ofera alte discount-uri.
• Ultimele bucati – stoc de pana la maximum 10 produse.
• Nou – produsul a fost adaugat pe website in ultimele 15 zile.

 

4. 4. Cum comand

Trebuie sa stiti ca toate comenzile lansate ONLINE au PRIORITATE si garanteaza preluarea corecta a datelor de facturare si livrare.

Pentru a comanda online trebuie sa va creati un cont pe website-ul theartisans.ro, asta doar daca nu aveti deja unul.

Pasii pe care trebuie sa-i urmati in vederea lansarii unei comenzi, sunt:

1. a) Dupa ce ati ales produsul pe care-l doriti, apasati butonul “Adauga in cos“. In aceste fel, produsul va fi adaugat in cosul de cumparaturi.
2. b) Pentru a vizualiza ce produse ati selectat, apasati butonul “Cosul meu“.
3. c) Dupa ce ati adaugat toate produsele pe care doriti sa le cumparati, apasati din nou „Cosul meu”. Finalizarea comenzii se face apasand ” Vezi detalii cos“.
4. d) In noua pagina care se incarca, va aparea optiunea “Trimite Comanda“. Apasa acest buton si comanda este aproape de finalizare.

• • • daca nu v-ati logat inainte de a incepe cumparaturile, se va deschide o noua ferestra in care trebuie sa introduceti adresa de e-mail si parola;
    • daca sunteti logat trebuie doar sa introduceti datele de contact care vor fi folosite pentru a lua legatura cu dumneavoastra si pentru a va fi livrate produsele, ulterior.

 

 

5. Modalitati de plata

Plata se poate face:

 

• RAMBURS (se platesc produsele curierului, impreuna cu taxele de livrare incluse in valoarea facturii):

• cu CARDUL ONLINE

Sistemul de plata online este integrat cu Mobilpay.ro si presupune efectuarea platilor prin intermediul cardurilor intr-un mediu securizat. Platile online efectuate pe website-ul nostru beneficiaza de protocolul de securitate 3D Secure (Verified by Visa şi MasterCard Secure Cod).

3D Secure inseamna o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzatorilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2).

In vederea finalizarii tranzactiei in conditii optime, va trebui sa furnizati:

• Numele posesorului de card
• Codul cardului (cele 4 grupe de cifre mentionate pe fata cardului, fara spatii)
• Data expirararii cardului
• Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura)

Tranzactiile se vor efectua in lei indiferent de cardul dumneavoastra, in conditiile agreate cu Banca emitenta a cardului. Pentru efectuarea tranzactiei pe website-ul nostru, nu se percepe niciun comision suplimentar. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv de Mobilpay.ro,  website-ul nostru nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

6. Anularea unei comenzi

SC Hair Artisan SRL, face toate eforturile pentru a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Cu toate acestea, mentionam ca theartisans.ro, nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire care pot afecta imaginea produselor sau pot afisa preturi eronate.

In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, theartisans.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti, sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinde celeilalte daune-interese.

 

SC Hair Artisan SRL, poate anula comanda daca:

• preturile afisate pe website-ul theartisans.ro, sunt rezultatul unei erori de redactare;
• produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc;
• tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului/clientului;
• datele furnizate de catre Cumparator/client, sunt incomplete si/sau incorecte;

 

7. Optiuni de expediere

Produsele comercializate de catre SC Hair Artisan SRL, sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.

Toate produsele ajung la dumneavoastra in ambalajul original al producatorului.

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

Transportul este gratuit in Bucuresti pentru comenzile cu o valoare mai mare de 299 lei.                                                              In tara, pentru a beneficia de transport gratuit, valoarea comenzii va trebui sa fie de peste 399 lei, in limita a 2 kg.

 

8. Garantii

Toate produsele vor fi insotite de factura

Pierderea facturii duce la pierderea garantiei.

Garantia este de doua tipuri:

1. a) obligatia legala a vanzatorului/ producatorului (garantie legala de conformitate)

si/sau

1. b) orice angajament asumat de catre vanzator sau producator (garantie comerciala) fata de consumator/client, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator/client, de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta. Termenul de garantie legala de conformitate este de 1 an si se calculeaza de la data livrarii produsului, conform Legii 449/2003, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.

Responsabilitatile Cumparatorului/clientului

Conditiile de garantie nu se aplica in cazul in care produsul a fost desigilat.

9. 9. Reclamatii

In momentul in care aveti o problema cu o comanda, cu un produs, cu documente cum ar fi garantia, factura produsului, sau daca doriti sa ne faceti o sesizare, ne puteti scrie un e-mail la adresa de pe website, contact@theartisans.ro.

Parerile dumneavoastra sunt foarte importante pentru noi si vom incerca sa va raspundem in cel mult 48 de ore.                                                                                                                                              Mentionam ca toate sugestiile sau reclamatiile dumneavoastra se pot face doar online.

10. 10. Limitare raspundere SC Hair Artisan SRL

Societatea noastra nu isi asuma raspunderea pentru functionarea neconforma, modificarea, suspendarea sau intreruperea website-ului theartisans.ro, in totalitate sau partial.

11. Protectia datelor

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicaţiilor electronice, website-ul nostru administrat de catre SC Hair Artisan SRL, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati. Scopul colectarii datelor, este utilizarea acestora in vederea facturarii si livrarii produselor comandate.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa a va opune prelucrarii datelor personale care va privesc si puteti solicita stergerea acestora. Daca unele dintre datele furnizate sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteti contacta in orice moment responsabilul cu protectia datelor, transmitand solicitarea dumneavoastra prin e-mail, la adresa contact@theartisans.ro.

De asemenea, iti este recunoscut dreptul de a te adresa justitiei, numarul de inregistrare ANSPDCP fiind …………….

12. 12. Litigii

Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre Comerciant/vanzator- SC Hair Artisan SRL si Cumparator/client pe cale amiabila. In caz contrar, parţile se pot adresa instantei de judecata competente, de la sediul Comerciantului/vanzatorului SC Hair Artisan SRL, respectiv Judecatoria Sector 2, Bucuresti.